Kundenservice-Mitarbeiter/in

In unserem Kundenservice dreht sich alles um den echten Kontakt mit unseren Mitarbeiter/in. Du unterstützt sie bei Fragen zu ihrer Bestellung, denkst in Lösungen und sorgst dafür, dass sie sich gehört und verstanden fühlen. Keine Standardskripte, sondern individuelle Hilfe, die zu unseren Mitarbeiter/in passt. Klingt nach dir? Dann komm zu unserem Kundenservice bei Bever in Pijnacker, wo du jeden Tag eine echte Verbindung zu Menschen aufbauen kannst!

Draußen beginnt bei Bever – und schon bald auch für unsere deutschen Mitarbeiter/in. Deshalb suchen wir eine Kollegin oder einen Kollegen, die bzw. der unsere deutschen Kundinnen und Kunden professionell unterstützt und einen wichtigen Beitrag zum weiteren Wachstum von Bever in Deutschland leistet.

In der Anfangsphase unserer Expansion nach Deutschland liegt der Schwerpunkt dieser Position vor allem auf der Übersetzung, Erstellung, Prüfung und Optimierung deutschsprachiger Inhalte für unsere Website, Kundenservice-Seiten und die Kundenkommunikation. Du unterstützt verschiedene Teams bei der Erstellung, Verbesserung und Bewertung von Texten und stellst sicher, dass alle Inhalte grammatikalisch korrekt, logisch aufgebaut und im Einklang mit der Tone of Voice von Bever verfasst sind. Darüber hinaus unterstützt du Content-Aktivitäten für den deutschen Markt und bringst aktiv Ideen ein, wie wir unsere deutschen Mitarbeiter/in bestmöglich betreuen können. Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung der Customer Journey in Deutschland und hilfst dabei, eine starke Basis für unser weiteres Wachstum auf dem deutschen Markt zu schaffen. Mit dem weiteren Wachstum unseres deutschen Onlineshops wird auch der Kundenkontakt zunehmen. Dann unterstützt du unsere deutschen Mitarbeiter/in per E-Mail, Chat und Telefon und sorgst dafür, dass sie dieselbe persönliche und hochwertige Betreuung erleben wie unsere Mitarbeiter/in in den Niederlanden.

Bitte beachte: Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind eine zwingende Voraussetzung für diese Position.

Draußen beginnt bei Bever! Wir sind überzeugt, dass niemand ein Stubenhocker ist. Deshalb helfen wir unseren Mitarbeiter/in, mit Freude und Selbstvertrauen nach draußen zu gehen. Als Mitarbeiter/in im Kundenservice verfügst du über ausgeprägte soziale Kompetenzen, kannst gut zuhören und denkst lösungsorientiert. Du hast ein Auge fürs Detail, arbeitest gerne im Team und bist lernbereit. Du suchst stets nach Möglichkeiten, unseren Mitarbeiter/in noch besser zu helfen, und nicht zuletzt ist uns deine Begeisterung für Outdoor-Themen wichtig. Du verstehst, warum es wichtig ist, draußen zu sein!

Außerdem:

• Verfügst du über ein MBO+-Arbeits- und Denk­niveau bzw. eine vergleichbare Qualifikation;
• Besitzt du hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich;
• Hast du Freude daran, am Wachstum von Bever in Deutschland mitzuwirken;
• Verfügst du über gute Niederländischkenntnisse oder kannst effektiv in einer niederländischsprachigen Organisation zusammenarbeiten;
• Stehst du für 18 Stunden pro Woche zur Verfügung und kannst deine Arbeitszeit flexibel einteilen.

Von Vorteil

• Erfahrung im deutschsprachigen Kundenkontakt;
• Erfahrung im Übersetzen, Redigieren oder Korrigieren von Texten;
• Interesse an E-Commerce, Content-Management oder internationalem Kundenservice.

Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann arbeitest du gemeinsam mit großartigen Kolleginnen und Kollegen in einem motivierten Team, das jeden Morgen mit einem gemeinsamen Kick-off startet. Du erhältst individuelle Unterstützung für deine persönliche Weiterentwicklung und profitierst von 20% Mitarbeiterrabatt.

Außerdem bieten wir dir:

• Ein Gehalt zwischen €2.494 und €2.650 brutto pro Monat auf Basis einer 38-Stunden-Woche;
• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten bzw. Homeoffice;
• Eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Fahrtkostenerstattung;
• 24 Urlaubstage (anteilig) für viele schöne Outdoor-Momente;
• Entwicklungsmöglichkeiten, beispielsweise in anderen
• Abteilungen oder in Führungspositionen als Teamleitung;
• Die Möglichkeit, aktiv zum weiteren Wachstum von Bever in Deutschland beizutragen.

Dann bewirb dich jetzt direkt über den untenstehenden Button und lade deinen Lebenslauf sowie dein Motivationsschreiben hoch. Für weitere Informationen kannst du uns unter vacature@bever.nl kontaktieren. Bis bald draußen!

Wir bei Bever sind überzeugt, dass niemand ein Stubenhocker ist. Mit unserer Expansion nach Deutschland erhältst du die einzigartige Chance, aktiv an einem neuen Kapitel von Bever mitzuwirken. Du bist nicht nur Mitarbeiter/in im Kundenservice, sondern auch ein wichtiger Teil unseres Vorhabens, deutschen Kundinnen und Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten. In der Startphase spielst du eine wichtige Rolle bei der Erstellung, Prüfung, Übersetzung und Optimierung deutschsprachiger Inhalte. Dabei arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen Kundenservice, E-Commerce und Marketing zusammen, um die Customer Journey für den deutschen Markt kontinuierlich zu verbessern. Mit dem Wachstum unserer Aktivitäten in Deutschland entwickelt sich die Rolle zunehmend in Richtung Kundenkontakt und Kundenbetreuung weiter. So hast du die Möglichkeit, von Anfang an an der internationalen Expansion von Bever beteiligt zu sein. Dein Wissen über die deutsche Sprache und Kultur hilft uns dabei, denselben persönlichen Service zu bieten, für den Bever in den Niederlanden bekannt ist.